مهارات التعامل مع الناس

احترم أهداف الآخرين..



كن صريحا..



على العاقل أن يجعل الناس طبقتين متبانيتين
ويلبس لهم لباسين مختلفين..
فطبقة من العامة يلبس لهم انقباضا وتحفظا من كل كلمة وخطوة
وطبقة من الخاصة..يخلع عندهم لباس التشدد ويلبس لباس
الأنس واللطف والبذل والمفاوضة..



كيف تلوم الناس على أخطاء يمكن أن تقع فيها
فالناس لهم مشاعر وأحاسيس
لذا فلا توجه إليهم اللوم..



لنعدد الصفات الطيبة في كل إنسان نلقاه..



لنمنح الناس تقديرنا المخلص دون تملق..



لنكن كريمين في مديحنا واحترامنا للناس
فسوف يذكرونها حتى بعد
أن ننساها نحن..



لا تتكلم للناس عما تحب
بل كلمهم عما يحبون..



أظهر اهتماما حقيقيا بمن حولك..



ابتسم ثم ابتسم ثم ابتسم..

لكي تصبح محدثا بارعا..كن مستمعا جيدا
وشجع محدثك على الكلام عن نفسه
ووجه إليه أسئلة ..تظن أنه يسر
بالإجابة عنها..



إذا أردت أن تترك أثرا طيبا في نفس من تقابله فاضغ باهتمام
ولاتحصر همتك في الكلام الذي ستقوله..



إذا أردت أن تفتح لك قلوب الناس
فتكلم فيما يسرهم..



اجعل الشخص الآخر يحس بأهميته
(بالثناء المخلص عليه)
وإذا حدثت رجلا عن نفسه فإنه سينصت لك سااعات..



لاتقل لأحد إنه مخطىء..



إذا كنت مخطئا فسلم بخطئك..



توسل بالرفق واللين ودع الغضب والعنف

عندما تناقش أحدا..لاتبدأ بالأشياء التى
تختلف معه عليها..بل ابدأ
بتأكيد الأشياء التى تتفقان عليها..
لاتقاطع الشخص الآخر ودعه يتولى دفة الحديث..



حااول أن ترى الأشياء من وجهة نظر الشخص الآخر..

قدر أفكار الشخص الآخر..



إذا أردت الناس ينجذبون إلى وجهة نظرك
فأحسن عرض أفكارك..



ضع أمام الناس فرصة التحدي
والمنافسة الشريفة لإثبات جدارتهم..



قبل توجيه النقد لأحد ابدأ بالثناء
على أمر جيد يتحلى به..



ألفت النظر إلى الأخطاء بشكل غير مباشر..



تكلم عن أخطائك قبل أن تنتقد الشخص الآخر..



قدم اقتراحات مهذبة ولاتصدر أوامر صريحة..
فلا أحد يحب أن يتلقى الأوامر..



لاتهن الشخص الآخر وأنت تنصحه أو تنتقده..
دعه يحتفظ بماء وجهه..



امتدح أقل إجادة بدلا من إنتقاد أصغر خطأ..



إذا أردت أن ينقاد لك الناس .
فأسبغ عليه ذكرا حسنا..

اجعل الغلطة التى تريد إصلاحها تبدو ميسورة التصحيح
واجعل العمل الذي تريد أن ينجز سهلا هينا..



لا تختلق النكد..



دع الناس ينطلقون على سجاياهم..



لاتهمل اللفتات البسيطة..



عود نفسك على ألا تتدخل فيما لايعنيك..



تجنب انتقاد الناس قدر المستطاع..



تفاعل مع الناس..



درب نفسك على تعابير الوجه لتتفاعل مع الناس



كن سمحا واقبل البشرى والعذر..
وإن ..
كان أقل مماتريد..



لاتفتش عن الأخطاء الخفية..

إذا أخطأت فاعترف بخطئك ولاتكاابر



عامل الناس بمختلف طباعهم..



لاتكن متصيدا لكل شيء مدققا على كل أحد
في الصغيرة والكبيرة..



ليس الذكاء والفطنة أن تستطيع اللوم ..
وإنما أن تتجنبه..



استعمل العبارات اللطيفة وخصووصا في النصح..



استفسر عن الخطأ وتأكد منه قبل النصيحة..



حتى لو أخطأ الناس أثن عليهم
وأشعرهم بقيمتهم..



لاتكثر التشكي..فيملك الناس..



لاتمارس أسلوب الأستاذيه على الناس
ولتجعلهم يشعرون أن الفكرة فكرتهم..



إذا قدمت نصيحة أو مشورة لأحد..ولم يقبلها
فلا تغضب ولا تصنف اسمه من ضمن
قائمة الأعداء..

لا تفتح مجالا للشك..



لا تجترىء على الناس كثيرا..



إذا استطعت أن تقضي حاجات الناس فافعل..



إذا لم تستطع أن تقضي حاجات الناس ...
فاعتذر في البداية حتى لاتعتذر في النهاية
فالاعتذار من البداية خير من إخلاف الوعد..



كن متواضعا..



لا تهتم بصغائر الأمور ..
فكل الأمور صغائر..



لاتقتل نفسك بالهم من أخطاء الناس عليك..



إذا استهزأ الناس بأحد فذب عن عرضه..



كن صدوقا ولا تكذب..لتقنع الآخرين..



لنعفو عن الآخرين.

كن كريما..



قدم هدية مابين فترة وأخرى..



قابل الإساءة بالإحسان ولا تجعل بينك وبين الناس عداوات..



كن رحوما..



كن واسع الصدر عند وجود الخلاف..



حاول ان تتعرف على طبيعة الشخص ونفسيته
قبل أن تتكلم معه..



إذا أحسست أن أحدا ضاق صدره مماتفعله..
فطيب صدره بكلمات ولا تدعه..



لنشارك الناس في مصائبهم
ولتكن مواساتنا لهم بإسلوب مناسب..



دع قلوب الناس عليك صافية دائما..



إذا كنت على الحق فلا تتنازل عنه مهما حدث
فهذا يجعل الناس يثقون في طرحك وفكرتك..

إذا أردت أن تتكلم بأمر قد يستنكره السامعون
في أول وهله..قدم
بمقدمة تبين فيه عذرك..




كن لطيفا عند أول لقاء..



تعلم أن تنصت..



أقبل بوجهك على من يحدثك..



انتبه أن يستثيرك كل أحد وكن
كالبحر..
لايحركه أي شيء..



عند النقاش لاتسارع إلى الإعتراض
بل إذا أردت أن تقنع محدثك بوجهة نظرك
فابدأ بسؤاله أسئلة يكون جوابها نعم..



كن رفيقا..أثناء إقناع الخصم بما تريد..



شجع الناس على الخير..



لنراعي نفسيات من حولنا..
ولنشارك الناس مشاعرهم..



استخدم لغة الجسد..

من أشد عيوب الإنسان خفاء عيوبه عليه
فإن من خفي عليه عيبه.. خفيت عليه محاسن غيره
ومن خفي عليه عيب نفسه ومحاسن غيره فلن يقلع
عن عيبه الذي لايعرف ولن ينال محاسن غيره
التى لايبصر أبدا..



ليعرف الناس فيما يعرفون من أخلاقك ..
أنك لاتعاجل بالثواب والعقاب
فإن ذلك أدوم لخوف الخائف ورجاء الراجي..



اعلم أن كرامتك لا تطيق العامة كلها
فتوخ بها أهل الفضل..
وأن قلبك لايتسع لكل شيء ففرغه للمهم..



إذا سمعت من صاحبك كلاما أو رأيت منه رأيا يعجبك
فلا تنتحله تزينا به عند الناس ..
واكتف من التزين بأن تجتني الصواب
إذا سمعته وتنسبه إلى صاحبه..



لاتخلط بالجد هزلا وبالهزل جدا
فإنك إن خلطت الجد بالهزل سخفته
وإن خلطت بالهزل جدا كدرته..



إذا رأيت صاحبك مع عدوك فلا تغضب..



لاتكثر ادعاء العلم في كل مايعرض بينك وبين أصحابك..



استحي الحياء كله من أن تخبر صاحبك
أنك عالم وأنه جاهل..
مصرحا أو معرضا..



ليعرف إخوانك أنك تفعل ما لاتقول
أكثر..
مما تقول ما لاتفعل..



لتكن غايتك فيما بينك وبين عدوك العدل
وفيما بينك وبين صديقك الرضا..

لاتغلظ في مخاطبتك للآخرين



ابتعد عن تفخيم نفسك بــــ (نحن،ورأينا..)



لاتتبع عثرات غيرك..



لاتظهر الملالة من جليسك..



لايكن في المزاح قذف ولا غيبة ولا انهماك
بمايسقط الحشمة ويقلل الهيبة ولا فحش ..
يورث الضغينة..



لاتكثر من المزاح بحيث يغلب غليك
ويصيح صفة مميزة لك فتسقط هيبتك
ويتطاول عليك الهازلون..



ساير الناس في طريقتهم ..
في غير معصية الله تعالى..



أحسن الظن بم حولك..



لنحمل كلام من حولنا على أحسن المحامل ..

احفظ السر ولا تفشه..

لا تواجه الناس بما يكرهون



احرص على ما يجذب المودة بينك وبين الناس

لنجدد العلاقة مع الناس ولا نقطعها ولا نمل منها



لا تستمع إلى واشيا أو نماما



إذا أرسلت لك رسالة فرد جوابها..



لا تكن المصلحة الشخصية فقط هي الدافع
لمعاملة الناس بالتعامل الحسن



عليك بتشجيع السلوك الطيب في الناس وتنميته..



لا تتحدث بأكثر من مستوى السامعين



الناس يكرهون النصيحة في العلن..
كما ويكرهون أن تبرز عيوبهم أماما الناس



الناس لا يحبون أن تقال لهم الأوامر مباشرة

الناس يكرهون الإنسان الذي ينظر إلى عيوبهم ويترك الحسنات



لننظر إلى الأمور يعين الرضا..



لا تنس من قدم لك معروفا..



الناس يبغضون من لا ينسى زلاتهم
ولا يزال يذكر بها ويمن على من عفا عنه..



الناس يكرهون من يعاملهم باحتقار
واستعلاء مهما كان هذا الإنسان..



الناس يكرهون من يؤنب في غير محل التأديب
ومن غير تأن ودون السؤال والإستفسار..



ويكرهون أيضا من ينسب الفضل لنفسه
وإذاحدث خطأ أو فشل ألقى بالتبعة على الآخرين
وإذا حدث نجاح نسبه إلى نفسه..



الناس يحبون ذلك الإنسان الذي يهتم بهم
والذي يهتم بما يفكرون وبما يشغل أذهانهم..



ويحبون الإنسان الذي ينصت إلى أحاديثهم وينظر إليهم
يلخص ما يقولون ويناقشهم فيه..



ويحبون ذلك الإنسان الذي يقضي حاجتهم ..
ويقدم إليهم الهدايا..

الناس يحبون ذلك الإنسان الذي يدخل عليهم السرور



الناس في حاجة إلى من يعرف ما يشغل بالهم
وماهي اهتماماتهم..



الناس يحبون من يشجعهم
ليتحدثوا وليعبروا عن ما في أنفسهم..



الناس يحبون البعد عن الجدل



إذا أردنا أن تكون علاقتنا حسنة مع إنسان ما
فلنبحث عن الأشياء الحسنة فيه..



يرفض الناس الذل ولكنهم
لايكرهون الخدمة والعمل..



ويحبون كذلك من يفتح لهم المجال لتحقيق ذواتهم

ويحبون أيضا التشجيع ..ومن يشكرهم..



وكذلك من يصحح أخطائهم دون تجريح لمشاعرهم..



قبل الإجابة عن سؤال شخص ما أو تعليقه أو اقتراحه
عليك بإعادة صياغته بعبارتك الخاصة كي تبين فهمك الكامل لما قاله..

عندما تشعر أن هناك شيئا يغريك نحو تصنيف شيء
من أقوال الشخص الآخر على أنه خطأ
أو غير حقيقي أو غير دقيق فلتطلب توضيحا قبل فعل
هذا..ثم دع محدثك يعرض كل التفاصيل الضرورية.



في أوقات التوتر والصراع ليكن كلامك عبارة عن جمل خبرية
لا أسئلة..



انظر إلى عيني الشخص الآخر
وابعث بإشارات مفادها الاستمرار في الكلام..



يعد تدوين ملاحظات خاصة بما يقوله الشخص الآخر
أسلوبا ذا فاعلية كبيرة.



علامة النصح للناس أن تحب لهم ماتحب لنفسك
من طاعة الله تعالى وأن تكره لهم ما تكره لنفسك
من معصية الله تعالى..



من علامات التواضع ألا يدعوك أحد إلى حق إلا قبلته



لا تفرح بسقطة غيرك ..
فإنك لا تدري ما يحدث الزمان بك..



إذا أحببت أن يكثر الجميل عليك من الناس ..
فالقهم بوجه طلق..



من غض بصره عن عيوب الناس ..
غضوا أبصارهم عنه..



إذا أردت السلامة والتخلص من الناس..
فعليك أن تعطيهم من مالك ولا تأخذ من مالهم
وتقضي حقوقهم ولا تطالبهم بقضاء حقوقك
وتصبر على آذاهم ولا تؤذيهم..

لاتلق على الناس مسؤولية ماتلقاه من مشكلات..



اسأل الناس النقد النزيه الصريح لأخطائك..



لنضع أنفسنا في خدمة غيرنا من الناس..
ولنمد لهم يدا مخلصة نافعة ..
مجردة عن الأنانية والمصلحة الذاتية..



أكرر عليك..
ابتسم..
ابتسم..
ابتسم..



إذا أردت أن يحبك الناس ..
فتكلم فيما يسر محدثك..



لكي تجذب الناس إلى وجهة نظرك ..
لاتجادل..
واعلم أن أفضل السبل لكسب الجدال
هو أن تتجنبه..



كن هينا لينا مع الناس..
سهلا في تعاملك ..تعفو ببساطة وتتسامح
وتصبر على سوء أخلاق الناس..



أقم علاقات صادقة مع الجميع وحافظ على ثقة واحترام
وتقدير الآخرين..



كلما كان الخطأ كبيرا كان الاعتناء بتصحيحه أشد..



لنفرق بين المخطىء المتعمد والمخطىء الجاهل..

لنفرق بين المخطيء اجتهادا والمخطىء تقصيرا..
. . .
إرادة المخطىء الخير لا تمنع من الإنكار عليه..

. . .
احذر أن يؤدي تصحيح الخطأ إلى خطأ أعظم منه..
. . .
لنفرق بين صاحب الخطأ المستتر به والمجاهر..
. . .
عدم تضخيم الخطأ والهدوء في معالجته..
. . .
إعطاء الوقت الكافي لتصحيح الخطأ وعدم العجلة..
. . .
لا تشعر المخطىء بأنه خصم..
. . .
لفت المخطىء إلى خطئه ليقوم بالتصحيح..
. . .
إذا اجتمع خطأ وصواب فأنكر الخطأ واقبل الصواب..
. . .
لا تحمل الشخص أخطاء غيره.

حاور المخطىء لتصل إلى إقناعه..
...
لاتتسرع في تخطئة الناس..
..
اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلا..
...
جدد الثقة بالمخطىء..
..
افهم وجهة نظر الشخص الآخر..
..
لا تستخف بآراء الآخرين..
..
لاتتحدث مع الناس عن مصلحتك
وتحدث عن المصلحة المشتركة..
..
مهما كان الشخص سيئا فلا بد من وجود
خصله تستحق الإعجاب والثناء..
..
ابحث في الشخص الآخر عن الجانب الإيجابي
وكن مسرفا في الثناء والشكر
وافعل ذلك بصدق حتى لا يتحول الأمر إلى نفاق.
..
الإبتسامة لغة صامتة يفهم منها الآخرون
أنك تحبهم وتحترمهم..